Du erhälst beim Herunterfahren oder häufig beim Beenden von Word 2000 einen Bluescreen mit dem Fehlercode “OE: 0187: BFF8E64B” ? Wann er auftritt ist zufallsbedingt und mit keiner gewissen Aktion in Word 2000 verbunden. Du must das System mehrfach hoch- und herunterfahren, damit dein Windows überhaupt wieder anständig abschaltet. Ich habe für dich folgende Lösung direkt parat, damit dein Windows wieder funktioniert:
Norton AntiVirus gehört zur ersten Fehlerquelle, die du ausschließen mußt, denn mit seiner Verwendung tritt die Meldung wesentlich öfter auf. Deinstalliere den aktuellen Norton AntiVirus über die “Systemsteuerung” unter “Software”.
Falls dies nicht geholfen hat oder der Fehler, zwar seltener, aber immer noch auftritt, so kannst du den Bluescreen leicht und schnell in 20 Sekunden loswerden: Klicke auf “Start/Suchen/Nach(i) Dateien oder Ordnern...” und tippe als Suchbegriff “normal.dot” ein. Alle Ergebnisse benenne nun z.B. in “AlteNormal1.dot” oder “AlteNormal2.dot” um.
Nach einem erneuten Starten von Word sollte der Bluescreen nicht mehr auftreten. In einigen Fällen ist die Normal.dot Templatedatei von Word 2000 defekt, weshalb die Umbenennung Abhilfe verschafft.